TUNISIA

Centre d'aide

Des guides courts, étape par étape, pour tout ce qu'il y a dans LOYA. La plupart prennent moins de 2 minutes.

Nouveau ici ? Faites la visite en 2 minutesCliquez dans le tableau de bord d'un café de démo. Sans compte, rien n'est enregistré.Toujours bloqué ?Une vraie personne vous répond sur WhatsApp, en français, en arabe ou en derja, en général dans l'heure.

Bien démarrer

Créez votre compteUn clic avec votre compte Google, c'est tout. Aucun mot de passe, aucune carte bancaire.

Étapes

  1. 1Appuyez sur « Commencer gratuitement » sur la page d'accueil de LOYA.
  2. 2Appuyez sur « Continuer avec Google » et choisissez votre compte Google.
  3. 3Répondez à 3 questions rapides : nom du commerce, style, récompense. Votre page est en ligne.

Astuce: Choisissez le compte Google que vous consultez tous les jours : les alertes de réservation arrivent sur cette adresse.

Vos 30 jours gratuitsTout est débloqué dès l'inscription. Sans carte bancaire, sans engagement.

Étapes

  1. 1L'essai démarre dès que votre page est créée.
  2. 2Le tableau de bord affiche les jours gratuits restants.
  3. 3Aucun prélèvement automatique : à la fin des 30 jours, rien ne vous est facturé.
  4. 4Pour continuer, vous payez une seule fois 1999 DT et LOYA est à vous à vie (voir « Payer l'accès à vie »).
Mettez LOYA sur l'écran d'accueilOuvrez LOYA comme une application, en un geste, pour scanner vite au comptoir.

Étapes

  1. 1iPhone : ouvrez LOYA dans Safari, touchez Partager, puis « Sur l'écran d'accueil ».
  2. 2Android : ouvrez LOYA dans Chrome, touchez ⋮, puis « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ».
  3. 3Ouvrez-le depuis la nouvelle icône. Vous restez connecté.

Votre page commerce

Modifiez votre pagePhotos, description, horaires, adresse et couleurs, sur un seul écran.

Étapes

  1. 1Ouvrez « Ma page ».
  2. 2Ajoutez une photo de couverture et quelques photos dans la galerie.
  3. 3Renseignez vos horaires, votre adresse et votre numéro WhatsApp.
  4. 4Activez ou masquez les sections et glissez-les dans l'ordre voulu. Les changements sont en ligne dès l'enregistrement.
Ajoutez votre menu ou vos produitsCe que vous vendez, avec les prix en dinars et des photos.

Étapes

  1. 1Ouvrez « Produits ».
  2. 2Appuyez sur « Ajouter » et entrez un nom, un prix (par ex. 4,5 DT) et une photo.
  3. 3Rangez-les par catégories (Boissons, Pâtisseries…).
  4. 4Un article épuisé ? Masquez-le au lieu de le supprimer.
Partagez votre lien et votre QR codeOù mettre votre lien pour que les clients vous trouvent.

Étapes

  1. 1Copiez votre lien depuis l'accueil du tableau de bord.
  2. 2Collez-le dans votre bio Instagram et votre profil WhatsApp Business.
  3. 3Ajoutez-le comme site web sur votre fiche Google Maps.
  4. 4Imprimez l'affiche comptoir depuis « Carte de fidélité » pour que les clients de passage la scannent.

Astuce: Vous pouvez changer votre lien (loya…/votre-nom) à tout moment dans Réglages.

Carte de fidélité

Créez votre carteCouleurs, logo, icône de tampon et récompense.

Étapes

  1. 1Ouvrez « Carte de fidélité ».
  2. 2Choisissez un style, vos couleurs et une icône de tampon.
  3. 3Fixez le nombre de tampons (par exemple 8) et la récompense (un café offert).
  4. 4Vérifiez l'aperçu en direct, puis enregistrez.
Comment vos clients obtiennent la carteAucune application à télécharger : la carte va dans Apple Wallet ou Google Wallet.

Étapes

  1. 1Le client scanne le QR du comptoir ou ouvre votre page.
  2. 2Il appuie sur « Obtenir la carte » et l'ajoute à son Wallet.
  3. 3C'est tout. Sa carte se met à jour toute seule après chaque visite.

Astuce: Demandez à la caisse : « Vous voulez notre carte de fidélité ? Ça prend 10 secondes. » Ça marche bien mieux qu'une affiche.

Faites revenir vos clientsEnvoyez un message sur toutes les cartes, ou lancez les tampons doublés.

Étapes

  1. 1Ouvrez « Carte de fidélité » → messages.
  2. 2Écrivez un message court (« Bambalouni tout chauds ce week-end ! »).
  3. 3Il s'affiche sur la carte de vos clients, sur l'écran verrouillé.
  4. 4Activez les tampons doublés les jours calmes pour remplir le café.

Scan & équipe

Donnez un tamponUn geste par visite, depuis n'importe quel téléphone.

Étapes

  1. 1Appuyez sur le grand bouton « Scanner ».
  2. 2Pointez la caméra vers le QR de la carte du client.
  3. 3Le tampon est ajouté et la carte se met à jour aussitôt.
  4. 4Quand une récompense est prête, LOYA vous le dit. Appuyez sur « Utiliser » en la remettant.

Astuce: Pas de caméra ? Tapez le code affiché sous le QR.

Laissez votre équipe scannerChaque personne a son code PIN. Elle scanne mais ne voit pas vos réglages.

Étapes

  1. 1Ouvrez Réglages → Équipe.
  2. 2Ajoutez un nom et un code PIN à 4 chiffres.
  3. 3Partagez-lui le lien de scan (ou ouvrez-le sur le téléphone du comptoir).
  4. 4Retirez quelqu'un à tout moment : son PIN cesse de fonctionner immédiatement.

Réservations

Activez les réservations de tableLe client choisit le jour, l'heure et le nombre de personnes.

Étapes

  1. 1Ouvrez « Ma page » et activez la section Réservations.
  2. 2Fixez la taille maximale d'un groupe.
  3. 3Les nouvelles demandes apparaissent dans « Réservations » avec une pastille rouge.
Confirmez ou refusez une réservationUn geste, puis une réponse WhatsApp toute prête.

Étapes

  1. 1Ouvrez « Réservations ».
  2. 2Appuyez sur Confirmer ou Refuser.
  3. 3Appuyez sur WhatsApp pour envoyer au client un message déjà rédigé pour vous.

Paiement & compte

Payer l'accès à vie1999 DT, une seule fois, en espèces ou par virement. Pas d'abonnement, pas de frais mensuels.

Étapes

  1. 1À la fin de vos 30 jours gratuits, le tableau de bord se met en pause.
  2. 2Votre page reste visible et rien n'est supprimé : clients, cartes, produits et réservations sont conservés.
  3. 3Écrivez-nous sur WhatsApp pour convenir du paiement : 1999 DT en espèces, en main propre, ou par virement bancaire.
  4. 4Dès réception, LOYA débloque votre compte le jour même. C'est réglé, à vie.

Astuce: Rien à résilier : sans paiement, le compte reste simplement en pause, et vous le retrouvez intact dès que vous payez.

LanguesVotre page et LOYA fonctionnent en français, en derja, en arabe et en anglais.

Étapes

  1. 1Utilisez le bouton de langue (🌐) pour changer la langue de LOYA.
  2. 2Dans « Ma page » et « Produits », écrivez vos textes dans chaque langue souhaitée. Vos clients voient automatiquement la leur.

Toujours bloqué ?

Une vraie personne vous répond sur WhatsApp, en français, en arabe ou en derja, en général dans l'heure.

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